Часто задаваемые вопросы

• Как найти причал отправления и прибытия?

  Волжская наб., 2, Речной вокзал, напротив Причал № 8, "Гавань".

  Подробную информацию о режиме работы во можете посмотреть в разделе Причалы

• Как осуществляется проезд детей?

  • Проезд ребенка в возрасте до 14 лет возможен только при сопровождении взрослого.

  • Проезд ребенка в возрасте до 5 лет включительно оплаты не требует, но требует оформления билета при формировании заказа. Необходимо наличие подтверждающего документа.

  • На детей от 6 до 12 лет (включительно) распространяется «‎Льготный»‎ тариф.

   

• Для кого льготный тариф?

  На борту есть льготные тарифы, которые распространяются на:

  • Детей от 6 до 12 лет (включительно);
  • Членов многодетных семей при предъявлении соответствующего удостоверения, за исключением рейсов с детской программой;
  • Пенсионеров по предъявлении удостоверения с понедельника по четверг;
  • Инвалидов 1-ой группы по предъявлении удостоверения и одного сопровождающего;
  • Студентов по предъявлении удостоверения;
  • Участников СВО при предъявлении удостоверения.

  Бесплатно на прогулку проходят:

  • Дети до 5 лет включительно;
  • Ветераны ВОВ 1930 г.р. и старше по предъявлению удостоверения.

• Как вернуть деньги за билет?

  Пассажир вправе вернуть неиспользованный билет в соответствии с действующим законодательством РФ. Правила возврата размещены в разделе «Пассажирам».

• Что делать, если оплаченный билет не пришел на электронную почту или я утратил билет, купленный в кассе?

  Оплаченный на сайте билет поступает на указанную почту в течение 15 минут. Если вы не получили билет, пожалуйста, свяжитесь с нами support@vodohod-yar.ru.
  Если вы утратили билет, приобретенный в кассе и не использованный к проезду, вы можете подойти на кассу г. Ярославль, Волжская наб., 2, речной вокзал и восстановить билет, предоставив оригинал документа, на основании которого был выписан утраченный билет.

• Почему я должен предоставлять свои контактные данные — почту и номер телефона?

  На указанный в окне бронирования адрес электронной почты после оплаты будут направлены электронные билеты на проезд. Вы можете распечатать их или предъявить на посадке с экрана мобильного устройства. Номер телефона необходим для связи с вами. Расписание движения может изменяться в течение дня в связи с поступлением информации о неблагоприятных погодных условиях или на основании распоряжений диспетчерских служб — в этом случае наш администратор проинформирует вас по указанному номеру телефона.

• Есть ли скидки и специальные предложения на проезд?

  Да, мы предлагаем особые условия для речных прогулок отдельным группам граждан. Льготы распространяются на детей от 6 до 12 лет (включительно),пенсионеров по предъявлении удостоверения, инвалидов 1-й группы при предъявлении удостоверения и одного сопровождающего, членов многодетных семей при предъявлении соответствующего удостоверения, за исключением рейсов с детской программой.

  Бесплатно на прогулки допускаются: Дети до 5 лет включительно, на рейсы с детской программой – дети до 2х лет включительно, ветераны ВОВ 1930 г.р. и старше по предъявлении удостоверения.
  

• Могу ли я провозить на борту домашних животных?

  Администрация АО «ВодоходЪ. Пассажирский Порт» перевозку собак, кошек, других животных и птиц на прогулочных теплоходах запрещает. Действие настоящего пункта не распространяется на собак-проводников, обеспечивающих сопровождение инвалидов по зрению.

• Могу ли я провозить багаж свыше габаритов ручной клади за дополнительную плату?

  Перевозка багажа не осуществляется.

• Могу ли я провозить детские или инвалидные коляски, велосипеды?

  Да, допустим провоз велосипедов, складывающихся до размеров ручной клади, складных детских и инвалидных колясок. Если вы хотите провезти не складные коляски, просим уточнить такую возможность на выбранном рейсе по номеру телефона 8 800 301-79-69 ..