Прогулки на «Белояре» и маршруты Тутаев-Рыбинск-Мышкин-Углич на скоростных судах «ВосходЪ»

Часто задаваемые вопросы

• Как купить билет на рейс в Тутаев, Рыбинск, Мышкин и Углич?

  Билет можно купить на сайте или на борту (только безналичная оплата).

  На сайте доступны только билеты по полному тарифу. Льготный билет по карте «Ятранспортная» или Карте жителя Ярославской области оформляется только на борту при предъявлении карты.

  Дети до 5 лет — бесплатно, дети от 6 до 10 лет по льготному тарифу (оплата на борту).

• Как найти причал отправления и прибытия?

  Волжская наб., 2, Речной вокзал, напротив Причал № 8, "Гавань".

  Подробную информацию о режиме работы во можете посмотреть в разделе Причалы

• Как осуществляется проезд детей?

  • Проезд ребенка в возрасте до 14 лет возможен только при сопровождении взрослого.

  • Проезд ребенка в возрасте до 5 лет включительно оплаты не требует, но требует оформления билета при формировании заказа. Необходимо наличие подтверждающего документа.

  • На детей от 6 до 12 лет (включительно) распространяется «‎Льготный»‎ тариф.

   

• Для кого льготный тариф?

  Льготные тарифы действуют только на прогулочные, экскурсионные, музыкальные рейсы (без транспортных) и предоставляются категориям пассажиров:
  

  • дети от 6 до 12 лет (включительно);
  • члены многодетных семей (за исключением рейсов с детской программой);
  • пенсионеры;
  • инвалиды I группы и один сопровождающий;
  • студенты;
  • участники СВО.

  Бесплатный проезд предоставляется:
  

  • детям до 5 лет включительно (не более 3 детей на одного взрослого);
  • на рейсах с детской программой — детям от 2 лет (не более 3 детей на одного взрослого);
  • одному сопровождающему детской группы (1 сопровождающий на каждые 10 детей).

  ❗ Обращаем внимание: право на льготный или бесплатный проезд подтверждается оригиналом документа. При отсутствии подтверждающего документа в предоставлении льготы будет отказано.

• Как вернуть деньги за билет?

  Пассажир вправе вернуть неиспользованный билет в соответствии с действующим законодательством РФ. Правила возврата размещены в разделе «Пассажирам».

• Что делать, если оплаченный билет не пришел на электронную почту или я утратил билет, купленный в кассе?

  Оплаченный на сайте билет поступает на указанную почту в течение 15 минут. Если вы не получили билет, пожалуйста, свяжитесь с нами support@vodohod-yar.ru.
  Если вы утратили билет, приобретенный в кассе и не использованный к проезду, вы можете подойти на кассу г. Ярославль, Волжская наб., 2, речной вокзал и восстановить билет, предоставив оригинал документа, на основании которого был выписан утраченный билет.

• Почему я должен предоставлять свои контактные данные — почту и номер телефона?

  На указанный в окне бронирования адрес электронной почты после оплаты будут направлены электронные билеты на проезд. Вы можете распечатать их или предъявить на посадке с экрана мобильного устройства. Номер телефона необходим для связи с вами. Расписание движения может изменяться в течение дня в связи с поступлением информации о неблагоприятных погодных условиях или на основании распоряжений диспетчерских служб — в этом случае наш администратор проинформирует вас по указанному номеру телефона.

• Есть ли скидки и специальные предложения на проезд?

  Да, мы предлагаем особые условия для речных прогулок отдельным группам граждан. Льготы распространяются на детей от 6 до 12 лет (включительно),пенсионеров по предъявлении удостоверения, инвалидов 1-й группы при предъявлении удостоверения и одного сопровождающего, членов многодетных семей при предъявлении соответствующего удостоверения, за исключением рейсов с детской программой.

  Бесплатно на прогулки допускаются: Дети до 5 лет включительно, на рейсы с детской программой – дети до 2х лет включительно, ветераны ВОВ 1930 г.р. и старше по предъявлении удостоверения.
  

• Могу ли я провозить на борту домашних животных?

  Правила перевозки не допускают провоз собак, кошек, других животных и птиц. Исключение составляют собаки-проводники, сопровождающие пассажиров с нарушением зрения.

• Могу ли я провозить багаж свыше габаритов ручной клади за дополнительную плату?

  Перевозка багажа не осуществляется.

• Могу ли я провозить детские или инвалидные коляски, велосипеды?

  Да, допустим провоз велосипедов, складывающихся до размеров ручной клади, складных детских и инвалидных колясок. Если вы хотите провезти не складные коляски, просим уточнить такую возможность на выбранном рейсе по номеру телефона 8 800 301-79-69 ..